《劳动争议调解仲裁法》第十二条当事人申请劳动争议调解能够书面申请，也能够表面申请。表面申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、借口和时间。rn第十三条调解劳动争议，应当充足听取两方当事人对事实和借口的陈述，耐心疏导，帮助其达到协议。rn第十四条经调解达到协议的，应当制作调解协议书。rn调解协议书由两方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后奏效，对两方当事人具有约束力，当事人应当履行。rn自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达到调解协议的，当事人能够依法申请仲裁。rn第十五条达到调解协议后，一方当事人在协议商定时限内不履行调解协议的，另一方当事人能够依法申请仲裁。
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(1)调解申请。指企业劳动争议的双方当事人以口头或书面的形式向企业劳动争议调解委员提出的调解请求。但是，调解并非解决劳动争议的必经阶段，双方当事人可以申请调解，也可以申请仲裁。企业劳动争议调解委员会只有在收到当事人的调解申请后，才能受理并行使调解。 (2)案件受理。案件受理是指企业调解委员会在收到调解申请后，经过审查，决定接受案件申请的过程。调解申请可以是双方当事人共同提出，也可以是一方提出，但必须是在双方合意的情况下。调解委员会受理审查中，主要就三项内容进行审查：一是调解申请人的资格；二是争议案件是否属劳动争议案件；三是争议案件是否属调解委员会受理的范围。调解委员会在对案件进行审查后，就可以做出是否受理的决定，并及时将决定通知双方当事人。 (3)进行调查。案件受理后，调解委员会的首要任务是做了调查工作。调查的内容主要包括：争议双方当事人争议的事实及对调解申请提出的意见和依据；调查争议所涉及的其他有关人员、单位和部门及他们对争议的态度和看法；察看和翻阅有关劳动法规以及争议双方订立的劳动合同或集体合同等。 (4)实施调解。实施调解是指通过召开调解会议对争议双方的分歧进行调解。调解会议一般由调解委员会主任主持，参加人员是争议双方当事人或其代表，其他有关部门或个人也可以参加。
双方在发生争议时，当事人可以通过书面形式向调解组织提出申请，在调解组织收到调解申请后，需要三个工作日内作出决定是否受理此案件。在通过申请后调解组织可以根据案件情况进行调解，如果当事人不愿调解的，可以再次向有关部门进行申请。
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