消费投诉处理的问题-法师兄

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山东在线咨询顾问团

2022-11-11 回复

专业分析：

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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可以投诉索赔的消费问题包括： 1、延时服务可以索赔； 2、耽误使用可以索赔； 3、免费赠品也可索赔； 4、精神损失可索赔； 5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的可以索赔。

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