消费投诉问题怎么处理-法师兄

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宁夏在线咨询顾问团

2022-06-04 回复

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专业分析：

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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保险公司不按照约定理赔，可以投诉保险公司： 1、向总公司投诉：投诉保险公司分支机构，可以向保险公司总公司进行投诉，拨打客服联系电话反映诉求； 2、向保险业协会投诉：中国保险业协会作为保险业的自律机构，也可以受理投诉问题； 3、向保监会投诉：拨打保监会投诉电话 12378，然后和工作人员反映情况，等待保监会处理。

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