劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
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主要依据是劳动合同，没有签订劳动合同的，双方存在劳动关系时可参照下列凭证： 1、工资支付凭证或记录(职工工资发放花名册)、缴纳各项社会保险费的记录； 2、用人单位向劳动者发放的工作证、服务证等能够证明身份的证件； 3、劳动者填写的用人单位招工招聘登记表、报名表等招用记录； 4、考勤记录； 5、其他劳动者的证言等。
关于解除劳动关系的具体规定：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除，在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除；劳动者存在过失性辞退情形，用人单位可单方面解除；用人单位与劳动者协商一致解除；用人单位存在《劳动合同法》第三十八条情形之一，劳动者单方面解除；其他。
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