商业银行应当采取以下措施保护客户相关权益：(一)在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅，有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息;(二)设有商业银行网站的，应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等，供客户免费查阅;(三)使用电子银行等自助渠道提供服务的，应当在收取服务费用之前，提示客户相关服务价格，并保证客户对相关服务的选择权;(四)明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户，并提供24小时查询渠道。同城业务覆盖的区域范围应当不小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市应当列入同城范畴。
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保护小股东利益的方式有： 1、小股东可以要求查阅公司会计账簿，公司拒绝提供查阅的，股东可以请求人民法院要求公司提供查阅； 2、股东大会选举董事、监事，实行累积投票制，股东拥有的表决权可以集中使用，防止大股东利用其表决权优势操纵董事选举。
有下列保护措施： 1、可以查阅公司会计账簿。 2、可以申请人民法院确认股东会、董事会决议无效，或申请撤销股东会、董事会决议。 3、公司连续5年盈利，并符合《中华人民共和国公司法》规定的分配利润条件，但不向股东分配利润的，可以要求公司收购其股份。 4、特殊情况下股东可以申请法院解散公司。
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