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商品三包是消费者在网上购物取得保障的一条途径,由于网上商品可能存在虚假,拿到货是发现与图文不符,那么消费者可以到商家进行修理、换货或退货。国家规定,产品到货的十五天内不是人为的发生损坏,消费者可以选择退货或换货,退货的钱要在短时间内转到客户账户,换货的产品要按原产品的型号更换,维修的费用商家自理。
商品三包退换货规定为:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理;三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时;三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
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