实行热计量收费的用户应当于每年10月31日前向供热单位按面积预交全额热费，待供热期结束后，按实际计量情况结算热费，多退少补。需退还热费的，应当在供热期结束后一个月内退还给用户。未实行热计量收费的用户应当于每年10月31日前向供热单位全额交纳热费。用户逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的，已实行分户控制的，供热单位可以限热或者停止供热;对于尚未实行分户控制的，未缴纳采暖费的用户，供热单位在无法切断热源的情况下，实际为其提供用热的，用户应按规定标准缴纳热费。供热单位应当在10日内将限热或者停止供热情况报供热管理部门备案。用户拒不交纳热费的，应当按日支付千分之三以内的违约金，供热单位可以向人民法院提起诉讼。
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一、无房、住房未达标职工的界定 （一）无房职工，指夫妻双方未含国家补贴的租金、售价承租或购建住房及未通过各种补偿买房（个人全额购买的经济适用房除外）的职工。 （二）住房未达标职工，指夫妻双方含国家补贴的租金、售价承租或购建住房及通过各种补偿买房（个人全额出资购买的经济适用住房除外）经核定后未达到标准的职工。本通知所称规定标准，指职工住房面积标准，其中，行政机关公务员、工勤人员的住房按规定执行。 （三）行政机关住房补贴标准：科级以下60平米，正、副科级、25年（含25年）以上工龄的科员、办事员70平米，副处级、25年（含25年）以上工龄的正、副科级80平米，正处级90平米，副局级105平米，正局级120平米。行政工勤人员住房补贴标准：初、中级工和25年以下工龄的普通工人60平米，高级工、技师和25年（含25年）以上工龄的初中级工普通工人70平米，高级技师80平米。 （四）事业单位职工住房补贴标准：由各单位结合实际情况而定。财政部门核拨与财政事业单位职工的住房补贴按统一标准执行，全额补助的事业单位由同级财政部门核拨，部分补助事业单位由同级财政部门按比例核拨。 二、职工住房面积的核定 下列住房的面积均核定为职工住房面积： 1、职工及配偶按规定承租的公有住房，或以房改成本价、标准价（含标准价优惠）购买或集资购建的公有住房，定为职工住房面积。 2、职工及配偶按高于房改成本价集资购建的住房，其购建住房面积减去扣除面积部分，定为职工住房面积。 扣除面积=（职工购建房款-职工按当年房改成本价规定购房实付房价款）÷与所购住房同地段经济适用住房价款×集资购建住房面积。 3、职工承租公房（含标准租私房）危改回迁的，其回迁住房中按房改成本价购得的面积核定为职工住房面积。 4、两个以上家庭承租或按房改价购买的住房，住房面积按居室面积和分摊面积之和核定，公式：职工住房面积=（本套楼房建筑面积-居室面积之和）×分摊系数+居室面积。
取暖补贴发放标准 居民供热价格拟每平方米降2元，由28元/平方米调整为26元/平方米(建筑面积)，其中没有单位报销采暖费的居民用户按23.30元/平方米交费，差额2.7元/平方米由政府给予补贴。 机关、事业单位行政人员取暖费补助标准，厅级每人每年1500元处级，每人每年1100元，科级每人每年900元，科员以下每人每年700元。机关，事业单位中的工勤人员取暖费补助标准，高级技师每人每年1100元，技师，高级工每人每年900元，中，初级工，普通工人每人每年700元。
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