实行热计量收费的用户应当于每年10月31日前向供热单位按面积预交全额热费，待供热期结束后，按实际计量情况结算热费，多退少补。需退还热费的，应当在供热期结束后一个月内退还给用户。未实行热计量收费的用户应当于每年10月31日前向供热单位全额交纳热费。用户逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的，已实行分户控制的，供热单位可以限热或者停止供热;对于尚未实行分户控制的，未缴纳采暖费的用户，供热单位在无法切断热源的情况下，实际为其提供用热的，用户应按规定标准缴纳热费。供热单位应当在10日内将限热或者停止供热情况报供热管理部门备案。用户拒不交纳热费的，应当按日支付千分之三以内的违约金，供热单位可以向人民法院提起诉讼。
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取暖补贴发放标准 居民供热价格拟每平方米降2元，由28元/平方米调整为26元/平方米(建筑面积)，其中没有单位报销采暖费的居民用户按23.30元/平方米交费，差额2.7元/平方米由政府给予补贴。 机关、事业单位行政人员取暖费补助标准，厅级每人每年1500元处级，每人每年1100元，科级每人每年900元，科员以下每人每年700元。机关，事业单位中的工勤人员取暖费补助标准，高级技师每人每年1100元，技师，高级工每人每年900元，中，初级工，普通工人每人每年700元。
居住建筑供热计量收费试行价格实行两部制热价，由基本热价和计量热价两部分构成。其中，基本热价按照建筑面积征收，计量热价按照用热量征收。基本热价 1、燃煤锅炉供应的居住建筑基本热价标准为7元/建筑平方米每采暖季； 2、市热力集团供应的居住建筑基本热价标准为12元/建筑平方米每采暖季； 3、燃气、燃油、电锅炉供应的居住建筑基本热价标准为18元/建筑平方米每采暖季。计量热价；按照用热量征收，价格标准为每千瓦时0.16元，等于每吉焦44.45元。
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