根据我国邮政法相关规定:第三十四条有下列情形之一的，邮政企业不负赔偿责任： (一)平常邮件的损失; (二)由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的; (三)除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的; (四)用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
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当事人不负刑事责任的，民事赔偿由当事人协商解决，协商不成的可以申请调解、仲裁或者提起诉讼。《中华人民共和国刑法》第三十六条规定：由于犯罪行为而使被害人遭受经济损失的，对犯罪分子除依法给予刑事处罚外，并应根据情况判处赔偿经济损失。承担民事赔偿责任的犯罪分子，同时被判处罚金，其财产不足以全部支付的，或者被判处没收财产的，应当先承担对被害人的民事赔偿责任。
平信丢失邮局不负责赔偿。但是，如果是邮政企业故意造成平信丢失或者是因为邮政企业的重大过失造成平信丢失的情况除外，这种情况邮局仍要进行赔偿。
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