从昨日上午9时起，半个小时内，接连有3位乘客报料称他们乘坐的飞机在深圳延误，遭到了“区别对待”，希望航空公司给个说法。 记者拨通乘客周女士的电话。她的通话环境比较嘈杂，不时有人呼喊：“抗议!必须给个说法!” 据周女士介绍，15日因航班遭遇威胁信息，深圳宝安机场航班出现大面积延误，其中有两个航班是飞往郑州的，“按正常计划，ZH9329次航班应下午4点20分起飞，ZH9949次航班应下午6点半起飞。两航班都延误，目的地都是郑州，后来深航把这两个航班的乘客合到了一起”。 误机后，乘客开始了漫长的等待。“当时延误的航班很多，深圳机场简直成了菜市场，到处是争吵声。有的乘客席地而坐吃泡面和盒饭，打听一切又怀疑一切。尊严此时不在场!”乘客徐女士表示。 “随着时间推移，飞无锡、沈阳、青岛等地的航班陆续起飞，我们却落在最后。要知道，按正常排序我们的航班并不在最后。”不少乘客说。 而接下来发生的事情更让他们无法忍受。众乘客挨到16日凌晨1点左右，被通知登机。登机后，飞机却迟迟未飞。“等候中，飞机没空调，让人窒息，凌晨3点多乘客又被要求下机到候机楼去。等到5点多，乘客又被安排登上另一架飞机。就这样，我们被折腾来折腾去，就是走不了，要知道我母亲突然发病，急需我回去照顾。”乘客徐女士回忆。 昨日上午8时许，在延误10多个小时后，百余名疲惫不堪的乘客终于抵郑。“航班延误我们也没意见，关键是自始至终都没人出面给个说法!”周女士说，部分乘客决定，得不到解释和赔偿坚决不下飞机。
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航班延误向航空公司索赔的内容，一般如下：1、航班延误索赔内容为及时要求改签其他航班；2、提供餐食与住宿；向承运的航空公司要求赔偿；3、向航班延误保险的承保人要求赔偿；4、飞机延误4到8小时的，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿。
航班延误索赔内容为及时要求改签其他航班；提供餐食与住宿；向承运的航空公司要求赔偿；向航班延误保险的承保人要求赔偿。飞机延误4－8小时(含8小时)，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿。
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