信访人采用走访形式提出信访事项的，应当持本人有效身份证件，在公布的接待时间，根据信访事项性质和管辖层级，到有权处理的本级或者上一级国家机关设立或者指定的接待场所提出。对以走访形式跨越本级和上一级国家机关提出的信访事项，上级国家机关不予受理，并引导信访人向有权处理的国家机关提出。信访人采用走访形式提出信访事项的，可以向有关国家机关预约，按照预约的时间和地点走访。
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信访案件是指信访工作部门接受到的、还没有处理过的、长时间积累下的、某个人或群体根据自己的理解认为自己应当享受某权益而实际上并没有享受到的反馈案件，由于其不属于法律强行规定范畴，故具体应称为信访事件。
1.信访案件是指信访工作部门接受到的，还没有处理过的，长时间积累下的信访案件，具体应称为信访事件，因为它不属于法律强行规定范畴。 2.信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 3.采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
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