物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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是否赔偿以合同为准。如果业主和物业间签订有相关合同，比如保管合同，那么业主在小区里丢失东西，物业是应该赔偿的。保管合同是指保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。对于无偿的保管合同，如果保管人能够证明自己对保管物的毁损、灭失“没有重大过失的”，则不承担损害赔偿责任。物业公司应否承担赔偿责任，取决于物业公司在保管过程有无“重大过失”，如保管制度是否有重大漏洞、车辆放行是否有重大疏忽、管理人员是否有严重失职等。
双方都有责任。双方都有责任,首先起因是业主造成的,业主将私人物品放置公共区域,就有一种放任心态,但是就物品价值多少而言,需要有一种价值依据。此事双方协调解决,若无法达成一致,可通过法律途经解决。
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