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消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉，主要有三条途径： 一、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉 二、向金融监管部门投诉 三、向地方消费者权益保护机构主张权利或向人民法院提起民事诉讼
业主可以参照购房合同与开发商沟通协商，协商不能达成一致可以到当地消费者协会投诉或向当地行政主管机关举报；业主也可以根据合同的约定申请仲裁，对仲裁结果不服的应当直接向人民法院起诉。
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