甲方（委托方）：
乙方（受托方）：
项 目 名 称 ：
根据《中华人民共和国民法典》，遵照国务院第549号令《特种设备安全监察条例》等要求，为确保电梯安全、可靠运行，遵循公平、诚实和信用的原则，双方达成一致意见、确定以下由乙方向甲方提供的电梯保养服务内容条款。
一、服务对象 甲方委托乙方对 的名为 小区建筑物内的 台电梯设备提供保养服务。（电梯设备的具体规格详见本合同条款：“六、电梯设备规格和服务费用”中表一所列）
二、服务期限
电梯自 年 月 日起至 年 月 日止
三、服务时间
乙方提供全日24小时紧急修理服务，甲方发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，应立即拨打24小时报修电话（如遇更改应以书面形式通知甲方）通知乙方从速派遣称职人员处理，乙方承诺根据已接到的甲方通知，乙方对电梯故障必须及时处理，不受时间限制， 24小时全天候应急处理服务，一般故障在 30 分钟内到达现场处理故障。若故障有乘客困于设备内，乙方承诺根据已接到的甲方通知，在 30 分钟内到达现场处理故障，否则每次扣除维保费 500 元，并承担由此造成的责任。
四、乙方的服务内容
甲方根据需要，确认并要求乙方以 “附件一、附件二 ”相关内容提供服务，相关服务内容及要求详见“附件一、附件二”。
五、双方的责任
乙方的责任
1、维护保养要求：按郑州市地方标准执行。不得违反《特种设备安全监察条例》、《河南省电梯安全监督管理办法》。
2、在提供服务时，当甲方保证提供实施服务条件的前提下，应严格遵守甲方有关规章制度，并且由乙方直接提供维保服务，不可委托其他单位实施维保，并且确保维保人员相对固定。
3、电梯保养人员应按甲方要求填写相关记录，每月按时交甲方存档。
4、乙方保养时，须到客服中心签到，并告知客服中心以及电梯管理员需停用保养的电梯位置以及停梯时间，并在现场设置安全警示标志（含地下室）。同时须对电梯工作环境进行检查（如电源参数:标准电压±7﹪，机房室温≤40°机房是否漏水等）。
5、严格按照“附件一、附件二”规定的内容提供服务，对所列的项目进行清洁、润滑、调整和检查等保养工作。每次作业完毕，乙方维保人员应请甲方电梯管理员现场复查保养质量、品质，经确认合格后在乙方相关表单上签字认可，未经认可、视为本次保养无效，不予支付该电梯当月的保养费用。
6、乙方保养后电梯应符合《电梯使用管理与维护保养规则》TSG T5001-2009、《电梯制造与安装安全规范》（GB 7588-2003）和《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（GB 16899），电梯正常运行时安全类功能严禁私自短接、取消、替代，如保险，称量，安全触板，安全回路等，发现一次扣除本台电梯当月保养费。若造成硬件故障，均由乙方负责免费更换原厂配件。
7、服务期内因乙方保养不当造成的部件损坏乙方首先必须尽快保障电梯运行，及时将损坏配件免费更换到位。
8、电梯一般性常见故障必须在接到报修后2 小时内保证电梯能正常运行，软故障必须在一周内彻底解决（因甲方缺少配件除外）。若一周内未解决，则扣除乙方对该台电梯维保的当月未履行服务部分的保养费，直至乙方解决该电梯故障为止；甲方有权在乙方书面明确解决不了或在甲方规定的合理期限内无法处理完成的故障时，为保证电梯正常安全使用，聘请非乙方人员从事电梯维保工作，要求乙方承担除更换的零件之外的其他人工费用。
9、甲方报修后，乙方按照规定到达现场，处理故障结束后，需至甲方指定地点填写电梯故障处理结果并通知甲方电梯管理员。
10、电梯配件故障乙方必须及时给予准确判断，若因判断失误或操作不当造成的损失由乙方承担。
11、若电梯需要更换的配件不在免费更换范围，经甲方签字盖章确认从乙方采购后，乙方必须保证在甲方付款后12 小时内恢复电梯正常运行。有特殊原因的，应在24小时内以书面形式告知甲方，否则，将扣除采购费用的10%。
12、乙方免费提供单价 元以下配件（后附元件明细表）和例行保养所需之润滑油、润滑脂及清洁材料。免费服务以外的配件，乙方以优惠价提供配件，送货上门，免费更换。
13、乙方在合同规定的有效服务期内，对电梯存在的隐患，必须以书面形式通知甲方。当严重影响电梯安全运行时，必须及时以书面形式通知甲方暂停使用。
14、配合政府部门对电梯年检，代甲方申报并办理电梯合格证，甲方负责提供相关资料。对政府部门提出的因乙方造成的整改内容乙方必须及时免费整改，相关配件由甲方提供，因维保不当造成复检由乙方承担费用。
15、按照本合同约定的保养方式，提供确保整机正常和安全的运行所需的备品备件。
甲方的责任
1、负责按照政府主管部门对电梯设备日常管理的法规、规定和要求进行全面管理，对乙方的服务项目、服务内容和服务质量进行确认。
2、在乙方提供保养服务期间，负责给予乙方合理和充分的停梯时间并协助和管理设置现场安全警示标志。
3、在有效服务期内，甲方若需对本合同电梯设备实施改造、修理、装饰、更换的，必须严格按国家有关法规、规章、规定实施，因非乙方实施的上述工程而影响到乙方保养电梯设备的使用性能和安全性能的，乙方不承担任何责任。
4、甲方提供维修资料和以往的保养、维修记录及合同签定前的年检合格报告。
5、组织协调电梯管理人员与乙方有关人员对电梯运行情况及部件缺损情况进行确认（书面或影像）、交接，以明确双方的责任。
6、当国家或地方政府颁布或修订有关电梯标准或临时规定时，电梯所产生的费 用由甲方负责。
六、电梯设备规格及服务费用 根据服务形式和服务内容，保养费为： 梯号 型号 速度（m/s） 月价（元/台） 数量（台） 服务期 小计（元/月） 上述总计： 元，大写：
七、支付方式
1 支付时间： 序号 支付期限
2 支付方式：
2.1 甲方按上述约定期限将保养费以转账方式支付。
2.2 乙方须于上述约定期限前十天向甲方提出付款申请，并同时提交合格发票。在乙方延迟提交申请时，甲方可顺延相应日期支付保养费
2.3 乙方提供本合同规定的服务后，甲方应按规定时间支付费用，甲方如不按时付款，则负相应的违约责任。
2.4 具体付款金额根据甲方对乙方的季度考核结算为准。
八、特别约定
1 双方在服务期满前30天以书面形式通知对方是否续签维保合同，期满未曾依上述规定提出续签，本合同将自动终止。
2 若在保养过程中发生安全事故，应由政府主管部门介入并作出事故鉴定结论，或在政府主管部门不介入之时由双方共同委托有能力的第三方权威检测机构作鉴定。双方的安全责任及争议时，应先协法律责任根据鉴定结论进行划分。
3 双方发生纠纷应协商解决，协商不成，任何一方可依法向服务项目所在地人民法院起诉。
4 乙方保证为甲方服务的保养人员，全部为 的员工，如甲方发现有外来人员保养，则有权解除合同。
5 合同执行过程中，若乙方有较大违约行为经甲方催告后2日内仍未开始整改或接到通知后超过三次不能按时到场进行维保，造成业主投诉或者索赔等不良记录，甲方有权书面通知解除合同。合同期满后，甲方对乙方服务进行综合评估，根据评估结果双方协商后期合同顺延情况。
6 合同有效期内，每出现一次由于乙方对电梯维修养护不当造成的电梯事故（包括但不限于困梯、滑梯等），乙方须向甲方支付500 元罚款，并承担甲方由此支付给被害人的费用。
7 合同有效期内，因乙方服务或维保质量造成业主投诉（包括网上投诉），经双方验证证实乙方服务质量确实不符合本合同约定后，甲方有权扣除100 元维保费。电梯故障修复后有一周观察期，观察期内未出现同一故障乙方确认故障处理完毕，若单月单台电梯同一技术性故障超过2次（含2次），处罚150 元。
8 按照合同约定，对约定设备完成每7 天1次的巡视检查和至少每15 天1次的例行保养，维保应细致，排查应深入达到预防故障产生的目的，单台电梯例行保养结束，应通知甲方电梯管理员到现场抽查维保质量。未按检查周期对电梯运行质量进行巡回检查、维保处罚300 元，未按维修、保养周期对电梯进行保养处罚500 元，维保后问题多、维保质量达不到维保项目要求的处罚 100 元。
9 电梯在保养及维修时应在一层及地下室楼层电梯前室放置养护隔离带或提示标识牌，发现一次，甲方有权扣除50 元并当场整改完毕。
10 乙方在甲方提出的合同范围内整改项目及时整改，出现因乙方自身原因导致的拖延或拒绝整改时，甲方有权书面通知解除合同。
11 合同服务期内，除配件赔偿和采购外，所有罚款在季度维保费用中扣除作为违约金。
12 在本合同期限内解决保修期中已发现的设备故障，直至设备不再发生类似故障。若在本合同期内乙方仍未能解决该问题，本合同期满后乙方仍有义务继续免费解决该问题。
13 本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份，具有同等法律效力。
附件一 1、每月 贰
次根据国家有关的技术规范和乙方的工艺要求对电梯设备进行的保养，具体内容有：
1.1 电梯轿顶、机房、井道等部位的各部件的检查、调整、润滑和清洁。
1.2 电梯曳引钢丝绳、补偿钢丝绳、补偿链、限速器钢丝绳的清洁和张力、长短要求等进行调整（含截钢丝绳）。
2、提供全天候应急处理服务，并在接到甲方紧急报修通知后30 分钟内赶到现场，如因乙方未按时到场维修或因乙方维修维保不当所造成的相应损失依法由乙方承担相关责任和费用。
3、免费调换在服务期因保养不当而损坏的零部件。
4、配合政府主管部门实施年检，年检费及限速器校验费由甲方负责。
5、每年进行一次综合性的运行安全和运行质量的检查，并在电梯年检检测结束时向甲方提交单台电梯的检测报告（电子版）。
附件二、 电梯定期维护保养项目内容及要求 垂直电梯日常维护保养项目（内容）和要求如下：
表A-1 半月维保项目（内容）和要求 序号 维保项目（内容） 维保基本要求 1 机房、滑轮间环境 清洁，门窗完好、照明正常 2 手动紧急操作装置 齐全，在指定位置 3 曳引机 运行时无异常振动和异常声响 4 制动器各销轴部位 润滑，动作灵活 5 制动器间隙 打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦，按照制造单位要求 6 编码器 清洁，安装牢固 7 限速器各销轴部位 润滑，转动灵活；电气开关正常 8 轿顶 清洁，防护拦安全可靠 9 轿顶检修开关、急停开关 工作正常 10 导靴上油杯 吸油毛毡齐全，能正常使用,油量适宜，油杯无泄漏 11 对重块及其压板 对重块无松动，压板紧固。 12 井道照明 齐全、正常 13 轿厢照明、风扇、应急照明 工作正常 14 轿厢检修开关、急停开关 工作正常 15 轿内报警装置、对讲系统 工作正常 16 轿内显示、指令按钮 齐全、有效 17 轿门安全装置（安全触板，光幕、光电等） 功能有效 18 轿门门锁电气触点 清洁, 触点接触良好，接线可靠 19 轿门运行 开启和关闭工作正常 20 轿厢平层精度 符合标准
21 层站召唤、层楼显示 齐全、有效 22 层门地坎 清洁 23 层门自动关门装置 正常 24 层门门锁自动复位 用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位 25 层门门锁电气触点 清洁, 触点接触良好，接线可靠 26 层门锁紧元件啮合长度 不小于7mm 27 底坑环境 清洁，无渗水、积水，照明正常 28 底坑急停开关 工作正常
表A-2 季度维保项目（内容）和要求 序号 维保项目（内容） 维保基本要求 1 减速机润滑油 油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏 2 制动衬 清洁，磨损量不超过制造单位要求
3 位置脉冲发生器 工作正常 4 选层器动静触点 清洁，无烧蚀 5 曳引轮槽、曳引钢丝绳 清洁，无严重油腻，张力均匀 6 限速器轮槽、限速器钢丝绳 清洁，无严重油腻 7 靴衬、滚轮 清洁，磨损量不超过制造单位要求 8 验证轿门关闭的电气安全装置 工作正常 9 层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、胶带 按照制造单位要求进行清洁、调整 10 层门门轮和导轨 磨损量不超过制造单位要求 11 消防开关 工作正常，功能有效 12 耗能缓冲器 电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀 13 限速器张紧轮装置和电气安全装置 工作正常 表A-3 半年维保项目（内容）和要求 序号 维保项目（内容） 维保基本要求 1 电动机与减速机联轴器螺栓 无松动
2 曳引轮、导向轮轴承部 无异常声响，无振动，润滑良好 3 曳引轮槽 磨损量不超过制造单位要求 4 制动器 工作正常，制动器动作可靠 5 控制柜内各接线端子 各接线紧固、整齐，线号齐全清晰 6 控制柜各仪表 显示正确 7 井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部 无异常声响，无振动，润滑良好 8 曳引绳、补偿绳 磨损量、不允许有断丝 9 曳引绳绳头组合 螺母无松动 10 限速器钢丝绳 磨损量、断丝数不超过制造单位要求 11 层门、轿门门扇 门扇各相关间隙符合标准 12 对重缓冲距 符合标准 13 补偿链（绳）与轿厢、对重接合处 固定、无松动 14 上下极限开关 工作正常
表A-4 年度维保项目（内容）和要求 序号 维保项目（内容） 维保基本要求 1 减速机润滑油 按照制造单位要求适时更换，保证油质符合要求 2 控制柜接触器，继电器触点 接触良好 3 制动器铁芯（柱塞） 进行清洁、润滑、检查，磨损量不超过制造单位要求 4 制动器制动弹簧压缩量 符合制造单位要求，保持有足够的制动力 5 导电回路绝缘性能测试 符合标准 6 限速器安全钳联动试验（每2年进行一次限速器动作速度校验） 工作正常 7 上行超速保护装置动作试验 工作正常 8 轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓 紧固 9 轿厢和对重的导轨支架 固定，无松动 10 轿厢和对重的导轨 清洁，压板牢固 11 随行电缆 无损伤 12 层门装置和地坎 无影响正常使用的变形，各安装螺栓紧固 13 轿厢称重装置 准确有效 14 安全钳钳座 固定，无松动 15 轿底各安装螺栓 紧固 16 缓冲器 固定，无松动
甲方（委托方） ： (盖章) 乙方（受托方） :（盖章）
单位地址： 单位地址：
法定代表人： 法人代表人：
法人代表人： 保养部门：
联 系 人： 联 系 人：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
邮政编码： 邮政编码：
开户银行： 开户银行：
帐 号： 帐 号：
签约地点： 签订日期：
