遇到不正当竞争怎么办

更新时间：2022.06.02

先想办法消除负面内容，但要先保留证据，对负面信息进行存档，特别包含发布者信息。提供简单证据书面要求服务提供商/网站平台停止、消除该信息。第二步联系信息发布者，询问问题和细节、如果是客户则消除他的不满，并要求停止发布负面信息，若为不正当竞争者或不予以回复，予以警告和法律声明，如果有把握可以提起诉讼。第三步通过调查，总结各类负面信息的解释和引导信息，形成明文，公布在网站或用于疏导客户。建议定期对客户进行售后问卷调查，总结反馈的问题对工作进行改进。对于客户反馈的问题，交与客服部对客户问题进行跟进解决。当然这只是消除和解决诋毁和负面信息的方法，另外还需要你们公司制定一套完善的减少和阻止负面评论的管理机制，塑造品牌形象来顶住这些有不良用心的恶性竞争者，到时候随他注100个域名发也动摇不了你的品牌信誉。

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