履行三包义务

根据《消费者权益保护法》第23条规定，经营者的这一义务是指，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者应当按照国家规定履行＂三包＂责任的义务。目前，国家只对少数商品作了＂三包＂规定。1986年7月30国家经委、电子工业部、国家工商行政管理局等八部门联合颁发了部分国产家用电器实行＂三包＂的规定。彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、收录机6种国产家用电器（包括进口零部件组装的家电），生产和经销企业售出的产品在保修期内发现质量不符合国家有关法规、质量标准以及合同规定的要求时，应由企业实行＂三包＂。《产品质量法》也对以下已售出的不合质量要求的产品，应实行＂三包＂作了规定：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注册采用的产品标准的；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。只要有以上情形之一的就应当实行＂三包＂。在这里应当指出，《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作用于销售的产品。不动产、原矿和初级农产品不在其调整之...查看原文

三包义务应由销售者、修理者、生产者来履行，那他们分别该履行哪些义务呢？销售者应履行的义务(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。修理者应履行的义务(一)承担修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。生产者应履行的义务(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的...查看原文

2006年5月16日，陈先生以5798元的价格在某专卖店购买了一台XX电脑。2006年10月5日，电脑的调制解调器因性能故障作了一次更换。几个月后调制解调器又出现性能故障，但特约维修中心以电脑整机已过保修期为由拒绝保修。陈先生则认为根据三包规定，更换后的主要部件三包有效期应重新计算。陈先生能否～要求维修中心继续保修？主题：回复时间：2006-11-2712315《消法》第23条规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。同时，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第22条规定更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。此外，对其他法定三包产品，可根据《广东省实施办法》第9条第5款有关包修商品在包修期内修理的，其修理部位，从交付使用之日起，重新执行原规定的包修期；其他部位的包修期应当扣除维修占用天数的规定，要求经营者继续履行保修义务。本案中，经营者拒绝对更换后的调制解调器重新执行原三包有效期，违反了上述规定...查看原文

销售者应履行的义务(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。修理者应履行的义务(一)承担修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。生产者应履行的义务(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。属下列情况...查看原文

销售者应履行的三包义务包括妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务等，修理者应履行的义务包括承担因自身修理失误造成的责任和损失、承担修理服务业务等。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。...查看原文

三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行三包，是经营者对商品承担质量保证的一种方式。三包的基本内容是经营者对所经营的商品，在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。...查看原文