一、寻找正确的投诉部门如何应对假货问题

他人卖假货的，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或向有关行政部门投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、卖假货多少钱可以立案

卖假货的刑事立案标准是五万元以上。涉案一万以下会根据相应行政法规进行处罚。卖假货5000属于违法行为不可以立案，可以由工商行政管理部门依法给予行政处罚。

1．作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。

2．消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好。

3．在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助，等等。

三、消费者买到假货可以要求假一赔十吗

消费者买到假货可以要求假一赔十，“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺，是有利于消费者不利于商家自己的，对不利于自己的规定，法律不会干涉。所以，如果消费者买到了假冒伪劣商品，而商家又有明确的“假一赔十”告示，就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章 争议的解决　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。