如今网商“双11”已成为一个新的消费时点，让消费者享受优惠的同时，相应出现的消费纠纷案件也增多。因此，为了维护消费者的合法权益，早在“双11”之前，他们就在多个平台上发布了消费提示，具体介绍了以下需要注意的4点：

1.切勿忘记交易安全

消费者备战“双11”时要注意防范网络交易风险，在网上交易、充值时一定要核对官网地址，以防止误入“钓鱼网站”。最好通过阿里旺旺这一淘宝官方工具，不要轻易尝试点击卖家通过其他途径提供的链接或图片等；不要轻易支付第三方提供的非所需商品的链接，防止电脑被木马软件操控。对于自己不熟悉的网站，最好不要轻信付款。如果自己无法分辨网站真假，可使用相应软件帮助识别拦截，保护网购安全。

2.货比三家，学会理性消费

不要被网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，这其中的消费陷阱往往是先提价再降价，玩文字游戏等等，消费者一定要辨清这些陷阱，理性选择。如果消费者要买物品，可以先在线下实体店抄下商品货号并记住价格，然后再与电商的促销价格相比较，看看是否是真打折，然后再做决定。当然，消费者也不能完全贪图便宜，购买些“鸡肋”的产品。

3、主动留意打款时间

网购高峰期间，快递爆仓或许会对送达时间有所影响，所以提醒消费者要提前留意交易系统自动打款的时间，如果发现自己购买的商品迟迟未到，可以在自动确认收货前3天，联系买家或者自主延长确认收货时间，以避免不必要的麻烦。

4.主动留存消费记录

消费者在收到商品时要及时验收，发现问题及时和商家取得联系。提醒注意的是，要注意保存网上商品图片和介绍以及与商家的聊天记录，若无法与商家达成一致，要先申请退款。一旦与商家产生纠纷，建议先通过购物平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待客服介入。如果不能协商解决的，应及时向平台所在的12315热线电话申诉举报。当然，在消费过程中，有任何疑问都可拨打12315进行咨询。