12315没解决还能往哪投诉
时间:2023-08-11 11:23:02 387人看过 来源:互联网

一、12315没解决还能往哪投诉

1、12315没解决可以向法院起诉。消费纠纷,投诉12315不是唯一解决渠道,还可以通过下列途径进行解决,请求消费者协会在依法成立的其他调解组织调解:向有关行政部门去投诉:根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果问题还未得到解决,最后可以向人民法院提起诉讼,运用法律的手段来维护权益。

2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

第五条

国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。

二、12315举报不受理的情况有哪些

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

4、消费者无法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。

12315投诉有用吗

12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

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