首先，保险公司如果认为客户资料不齐全，要求客户补充有关证明和资料应当及时一次性通知。这就意味着，保险公司不能以此为理由，要求投保人多次往返递交索赔资料，延误理赔时间。

保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。

与新法这一规定相比，原有《保险法》在时限方面仅要求保单约定双方达成赔偿或者给付协议后10日内，保险公司履行理赔义务。此前，曾有保险公司借口被保险人申请理赔材料不全等拖延理赔，有时延期长达一年之久，严重损害了被保险人的利益。

10月1日后，如果旧保单出现理赔问题将适用于新法。最高人民法院相关负责人还指出，保险事故发生在新法施行前，但至保险法施行时尚未理赔完毕，当事人的理赔行为要受到新法的规范。这就意味着，旧保单必须遵循新法上述时限提高理赔时效，此前久拖不结的理赔难题有望得到解决。