本报持续报道了雅培奶粉结丝生虫事件。近日,经过工商与本报介入监督,事情得到圆满解决,但是雅培公司至今没有对此事进行回应,这让当事人有些遗憾。不少年轻妈妈认为,雅培需要给消费者一个说法。

自22日开始,本报接连刊发雅培奶粉结丝有活虫的相关报道,证实奶粉被雅培公司业务员拿走致下落不明。对此,记者多次采访雅培公司,但该公司多日不予解决。25日,烟台市工商局芝罘分局核实基本细节属实后立案,并对消费者、零售商、批发商、代理商进行笔录。

当事人王丽(化名)根据法规享索赔10倍赔偿。25日,四方齐聚工商所,但并未对王丽的索赔要求达成一致。在工商所执法人员的积极协调下,通知于29日到工商所再次进行协商。但当日只有批发商、消费者在,代理商在外地开会无暇分身。在执法人员的介入下,很快双方达成协议,现场将索赔金额交给王丽,事情得到圆满解决。

王丽说,感谢报社和工商所能为民办事,没想到这事在时隔一个月的今天终于得到解决。想起之前与雅培公司客服中心工作人员沟通的情景,王丽不禁深叹一口气,早知道媒体与工商能这么快促进解决此事,也不会走那么多弯路。

让王丽感到遗憾的是,当初索赔时要求雅培公司对此事给年轻妈妈一个说法,但至今没有收到雅培公司的任何回应。不少妈妈称,能索赔成功不易,希望雅培公司给消费者一个说法。