1.换卡：

①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换;

②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，先办理换卡手续，再支付10元的卡费。

2.遗失：

①遗失后立即致电400-016-9969，核对办卡人相关信息后，工作人员立即对卡进行口头预挂失;

②预挂失后，如确定卡无法找回，可到管理中心进行补卡;

③挂失期间找回，可拨打400-016-9969，取消挂失。

3.补办：

①原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

②补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

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