1、不要亲信自称是网络卖家或网站客服的陌生电话。

2、与网络卖家或网站客服交流请务必用官方的聊天工具。如果出现用其他聊天软件联系的情况需要特别警惕，不要随意点击陌生链接。

3、办理退款只需银行卡号。无需其他任何信息，更不需要验证码。切记保护好个人信息，不要向他人提供卡片签名栏后三位码、查询密码、验证码等信息。

一、公民如何预防网络诈骗

公民预防网络诈骗的方式是：1.不要向陌生账号汇款，不要向他人透露短信验证码；2.不要轻易点击不明链接；3.寄钱转账需提防谨慎，保持冷静的思考，提高防范意识；4.安装防火墙和防病毒软件并经常升级，注意经常给系统打补丁。

二、诈骗防范措施

1、给自己的电脑和手机安装杀毒软件，定期杀毒应该成为一种习惯；

2、使用比较安全的支付工具。在网上购物时要仔细查看、不嫌麻烦，首先看看卖家的信用值，商品的品质，货比三家，一定要用比较安全的支付方式，而不要怕麻烦采取银行直接汇款的方式。

3、仔细甄别，严加防范。要注意域名，克隆网页再逼真，与官网的域名也是有差别的，一旦发现域名多了“后缀”或篡改了“字母”，一定要提高警惕。特别要求提供银行卡号与密码的网站更不能大意。