（一）消费者收集证据资料，并撰写起诉书，写明原告、被告、请求事项、事实和理由等；

（二）带上身份证、起诉书、与诉讼有关的证据原件或复印件等，提交给法院；

（三）法院决定立案之日起五日内将原告的起诉书副本送达被告，并告知被告作出书面答辩；

（四）被告自收到人民法院送达的起诉书副本之日起十五日内作出书面答辩；

（五）法院开庭审理，进行调解或判决。

一、保险理赔后第二年保费增加多少

增加10％－30％。车辆出险后第二年保险会增加多少，与出险险种、出险次数、事故严重程度等有关。如今普通私家车交强险的基础费用是950元，如果一年之内有一次不涉及死亡的有责任道路交通事故，来年交强险不涨不优惠，商业险可以享受85折。

如果一年内发生出险次数超过两次，第二年的保费就会增加了，将上浮10％－30％不等，实际以保险公司核算结果为准，若是交强险一年之内没有出险，第二年保费只需交855元，如果上两年没有出险，保费只需交760元就可以。

二、汽车出险注意事项

一般情况下，车辆在收费停车场或者营业性修理厂中被盗，保险公司是都不负责赔付的，因为保险公司认为放在以上场所的车辆，停车场是有保管车辆责任的。所以因保管人保管不善造成的车辆丢失需要有保管人来承担责任。

车辆在出险时，被保险车辆必须具备两个条件：一个是须有公安交通管理部门核发的行驶证和号牌。另一个是在规定时间内经公安交通管理部门检验合格。

被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。