减少医疗纠纷的措施和流程：

1、医疗机构应当先制定并实施医疗质量安全管理制度；

2、然后设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理；

3、再然后优化服务流程，提高服务水平。

医疗纠纷的防范和处理

防范和处理医疗纠纷的方式为：

1、强化医务人员的法律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识等，保障医疗安全，防范医疗纠纷。

2、加强院科两级质控，分析总结院内、外的不安全因素，及时消除隐患，防范医疗纠纷的发生。

3、加强医护患沟通，防范医疗纠纷。

4、引导和规范患者文明就医。

《医疗事故处理条例》第五条

医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。

《医疗质量管理办法》第三十六条

医疗机构应当提高医疗安全意识，建立医疗安全与风险管理体系，完善医疗安全管理相关工作制度、应急预案和工作流程，加强医疗质量重点部门和关键环节的安全与风险管理，落实患者安全目标。医疗机构应当提高风险防范意识，建立完善相关制度，利用医疗责任保险、医疗意外保险等风险分担形式，保障医患双方合法权益。制订防范、处理医疗纠纷的预案，预防、减少医疗纠纷的发生。完善投诉管理，及时化解和妥善处理医疗纠纷。