其实，在常熟，任何一个地方大企业拨打地税特设服务电话，都会得到地税领导亲自处理。

企业的呼声增强了常熟市地税局优化为大企业服务的决心。该局在纳税服务中心增设大企业服务所，统一管理和协调为大企业服务的工作，利用四大平台，落实服务措施。

我们一个电话，地税局长就带着主管分局和业务科室同志上门现场办公，送政策，送建议，地税局的服务增添了我们企业加快发展的信心!江苏苏南特钢科技有限公司董事长马建兴深有感触地说。

其实，在常熟，任何一个地方大企业拨打地税特设服务电话，都会得到地税领导亲自处理。近年来，常熟市地税局大胆改革大企业服务机制，积极探索优化大企业服务方式，逐步打响大企业服务品牌。

在常熟市，843户重点税源户的税收收入占地税总收入的70%以上，2008年纳税近35亿元。去年下半年以来，受国际金融危机影响，这些企业不同程度遇到困难。面对经济形势，常熟市地税局一把手带队，上门了解重点企业困难，听取企业呼声，探讨税收促进企业发展的措施。针对地税局的走访，十一届全国人大代表、波司登股份有限公司总裁高德康表示：在金融危机的寒流中，地税局的服务让企业感到温暖，并希望地税部门能针对企业的不同需求，提供更有效的服务。

企业的呼声增强了常熟市地税局优化为大企业服务的决心。

为提高服务的针对性、实效性，该局把销售额或纳税额达到一定规模的企业、重点行业的骨干企业以及从经济发展战略考虑需要扶持的优势企业作为大企业服务对象。对照这一标准，遴选出100家大企业作为今年服务重点。通过走访、座谈、调查，排列出7类9项服务项目。

该局在纳税服务中心增设大企业服务所，统一管理和协调为大企业服务的工作，利用四大平台，落实服务措施。通过咨询服务平台，建立大企业跟踪服务和定期走访等制度，帮助企业正确理解和执行税收政策;建立权益保障平台，由市局和分局领导直接受理地方大企业诉求，同时制定明查暗访制度，对大企业的纳税服务进行全面督察;搭建涉税风险预警平台，开展对大企业的税源分析，通过案头资料及实地调研，帮助企业建立和完善税收风险内控机制;完善信息服务平台，依托税收信息化系统，与企业开展实时交流，设立专门邮箱，发送涉税提醒、最新税收政策。

此外，该局还开展了百名税官进百企，优化服务保增长主题活动，组织100名地税干部对100家大企业进行一对一的个性化服务，通过了解企业的生产经营情况、发展动态、纳税情况和服务需求，帮助企业及时解决涉税困难。