包含与被包含是医患纠纷与医疗事故之间存在的联系，医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷(如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等)。医患纠纷的发生原因极其复杂，总体来说，包含医院、患者、社会三个大方面的因素。

(一)医院方面的原因

1、医院片面追求经济利益，使医患双方处于对立面。一个平常吃上两副中药花上十几元钱病就能看好的病，在医院动不动就让患者打点滴、给患者开大处方，往往要花上几百元才能医好，甚至有的医院会让患者做CT、B超、彩超等等检查和名目繁多的化验，形成患者看病难、看病贵的局面，使医患双方自然而然处于对立的双方。

2、医德医风的缺失，使医院成为“冰冷”的代名词。部分医护人员忘记救死扶伤职责，服务态度恶劣，言语冷若冰霜，不顾病人感受，甚至利用职权向患者家属吃、拿、卡、要，使患者提起医院，不是觉得和蔼可亲，而是认为可憎可恨。

3、部分医护人员责任心不强，导致发生本可避免的医疗事故。部分医务人员违反技术规程操作，导致误诊误疗，甚至有的医生给病人做过手术后，把纱布、手术器械留在患者的腹腔内，有的手术后却未发现病灶处，而是误切人体正常器官，发生了本可避免的医疗事故。

(二)患者方面的原因

1、患者法律意识淡薄。有些患者根本不懂法律，认为将事情闹大就能更快更好的解决。

2、患者的“弱势”意识。患者认为在接受治疗过程中，患者是“弱势群体”，一切都是医护人员说了算，所以医护人员必须对医疗事故负全部责任。

(三)社会方面的原因

1、社会的“仇富”心态。在社会上很多人群看来，医院是一个靠“暴利”聚集了大量钱财的机构，现在“出了事”，就要狠狠地“放它的血”，让医院赔钱是再正常不过的事。

2、新闻媒体的炒作。部分媒体为达到“语不惊人死不休”目的，把医患纠纷大肆炒作，渲染医院的高额赔偿，无意中倡导了医患纠纷非要“闹上一把才甘心”的思想。

3、“医托”的推波助澜。社会上出现了专门参与医患纠纷的“医托”，以家属身份在医院胡搅蛮缠，扰乱秩序，达到赔偿后从中抽取“回报”。

一、如何避免医患纠纷？

1、强化业务知识培训

医务工作者不但要有扎实的理论知识，而更要以精湛的技术、高质量的护理和服务水准赢得病人的信任和尊重。因此必须掌握丰富的医学理论知识，提高自身业务素质。

2、增强医护人员的法制观念

医务人员应增强法律意识，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步健全并落实医院的质量、安全、服务、费用等各项管理制度，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。明确医患之间的关系是一种法律关系，只有学法、懂法，才能自觉守法，维护医护人员自身的正当利益。

3、重视和谐的医患关系

加强医患沟通，提高沟通能力，建立和谐的医患关系，才能避免或减少医疗纠纷的发生。医患沟通不仅仅是告诉患者患的是什么病，怎么治疗，更重要的是要体现出医护人员对患者的人文关怀。多一点同情，多一些耐心，多一份真诚，让患者感到温馨、安全。只有这样，才能建立起和谐的医患关系。