日前，家住嘉定区马陆镇赵先生来信反映,他家在某液化气供应站购买的液化气，一是短斤缺两,按照一罐15公斤装的液化气，正负误差0.5公斤，加上空罐16.5公斤，总重量为31.5公斤左右，但有时一罐液化气只重28、29公斤；二是燃烧时间太短，燃烧到最后总有1—3公斤液化气无法燃烧，最多的一罐有4.5公斤。赵先生多次与销售商交涉无果，遂向嘉定区消保委投诉。

经消保委调解销售商同意补偿7公斤液化气。但赵先生认为，目前液化气主要销售给农村居民，这实际是侵害了农民的利益，如果一罐液化气平均少用2公斤，每罐按照78元计算，每户每月用一罐计算，每月要多支出10.4元，全年要多支出124.8元，希望有关部门引起重视，实行换罐时重新过磅，按照实际使用数退差额。

消保委工作人员从燃气管理部门了解到，他们认为消费者反映的液化气燃烧不尽的现象确实存在，特别是到了冬天，这种现象更为严重，但是目前行业还没有制定退款补偿差额的规定，他们也无能为力。造成原因：一是钢瓶使用时间太久，造成锈蚀，产生沉淀物；二是燃气质量差；三是气候。冬天温度太低也会产生燃烧不尽的现象。

液化气的使用涉及到千家万户，涉及到民生问题，还主要涉及到农民的切身利益。《上海市商品计量管理办法》第五条，商品销售者和定量包装、定量灌装商品的生产者；应当本着公平和诚实信用的原则从事经营活动，保证商品计量准确性，保证计量器具的准确度。第十条，商品经营活动中，商品量短缺超过规定的，销售者应当向用户、消费者补足份量或者补偿损失。在销售经营活动中不得损害消费者的合法权益。

建议行政有关部门，加强对液化气销售部门的监督检查；燃气管理部门一要检查企业的进货渠道，保证液化气的质量；二要求燃气销售部门必需配有公平秤，以接受消费者的监督；三要制订相应的措施，目前尚未制订相应措施之前，应按照实际使用数量，实行补差，以维护消费者的合法权益。