医患纠纷暴力医患纠纷暴力

在上个月广东省医师协会举行的《医师法》颁布实施7周年座谈会上，医生代表纷纷称，目前“暴力索赔”方式已严重影响医院正常秩序，甚至还衍生出一种专门帮患者家属“讨钱”的新职业……

据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5．42起，打伤医师5人。

白衣天使沦为受伤天使

小吴是某三甲医院的急诊室大夫，他给记者讲述了自己应聘到这家医院的“神奇”故事。他告诉记者，自己从小就爱好武术，并获得了武术比赛的冠军，自己能留在这家医院靠的就是这身功夫。

小吴很无奈地说：“科室轮转结束之后，医院决定把我分到急诊室。理由就是那里医患矛盾比较激烈，暴力事件时有发生，我这个武术冠军起码可以‘独挡’一面。”最后他很神秘地告诉记者：“急诊室还有快捷的‘绿色通道’，当血腥暴力事件发生时，医生就从这里‘撤退’。现在医院人手不足，一位医生缺岗，医院运转都会有困难，如果发生暴力事件还不知道几名医生会受伤，所以医院必须采取自保措施。广东，都不能充分有效地保障普通老百姓的医疗所需。特别是对于下岗职工和农民患者，由此产生的窘境和挫折感更是可想而知。医保水平有限、看病难、看病贵、治疗效果不如意、医疗条件不好、医疗资源配置不合理，老百姓积聚的怨气向惟一可以接触到的渠道发泄出来。有时候，拳头敲打在医生头上，发泄的是对医疗卫生状况的不满。

如何逾越白色雷区

北京宣武医院医患关系办公室跟普通科室一样忙碌，它的作用就是及时解决出现在医院中的医患矛盾，了解医生的工作状态。在那里记者看到，有一位患者很生气地来投诉刚才为自己看病的那位医生，理由是态度生硬。等患者反映完情况，当班医生立即叫来了那位被投诉的医生，医生表示当时由于患者太多，的确态度过于生硬，当场道了歉。听医生这么说，那位患者语气也平缓了很多，一场医患矛盾就这么被平和地解决了。

长期以来，一些人错误地将打砸医院、打骂医生等暴力行为笼统地归结为医患矛盾，认为这仅仅是医患之间的事情，司法部门及其他部门没有介入的必要。如此，施暴者逍遥法外，恶性案件也就屡禁不绝。但2002年就已颁布的《医疗事故处理条例》明确指出：“以医疗事故为由，寻衅滋事、抢夺病历资料，扰乱医疗机构正常医疗秩序和医疗事故技术鉴定工作，依照《刑法》关于扰乱社会秩序罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予治安管理处罚。”既然法律已有明确规定，公安部、卫生部也曾联合发文强调，那么面对暴行，有关部门就应立即干预制止并将行凶肇事者绳之以法。随着全社会法制观念的进一步普及，希望这样的恶性事件能够绝迹。

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