（一）首先，物业公司应当与业主进行深入细致的磋商；（二）若双方未能达成共识，当事人可寻求社区委员会或者村委会的协助进行调解；（三）对于调解结果持有异议者，其有权选择是否向法院提起诉讼，亦可在未接受调解的情况下直接进入司法程序。关于物业纠纷的投诉，当事人可向当地房地产管理部门提出申诉。

《民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。