消费者换货的时限的规定为:通过网络购物的,消费者一般要在收到商品之日起七日内退换货。如果商家与消费者之间有关于退换货的时间的约定的,也可以依照该约定。
一、7天无理由退换货中的“7天”怎么定
7天无理由退换货中的7天是从收到商品之日起七日来开始计算的。但该规定不适用于下列商品:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
二、质量问题退款运费谁出
由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。根据国家相关法律法规的规定内容可知,消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险,那么无论何种情况下产生的退货换货,都不需要承担退换货运费。
三、菜品有异物怎么要求索赔
根据《中华人民和共和国消费者权益保护法》的规定,如果菜品不符合质量要求,消费者是可以要求退换货的;且如果消费者合法权益因此遭受到损害的,可以要求销售者赔偿,消费者可以先和经营者协商赔偿事宜,协商不成可投诉至消费者协会,也可以提起民事诉讼。
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