当您在购物过程中遭遇假货时，可采取以下两种方式进行自我维权或向客服投诉：

首先，请进入淘宝官方网站，输入相应帐号后寻找与您要举报问题相关的网店，单击此链接进入商品详情页面，并在上方的扩展菜单栏找到“举报”选项，点击打开举报页面。在弹出的下拉框内，挑选举报的种类并填写详细信息以供官方审核。另一种途径为从该网站的首页选择顶部的“联系客服”按钮，切换到“消费者客服”版面。这样便会有实时在线的客户服务人员回答您的提问。您只需如实反馈所遭遇的商家不实行为及目的等情况，客户服务人员将依据相关法律法规予以妥善处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。