1、当事人事先准备好不侵权的证据，迅速投诉。当事人收到侵权通知后，需要提交不存在侵权行为的声明和相应的初步证据。如果投诉人在15天内没有向行政执法机关投诉或向法院起诉，只有当事人被暂停的经营行为才能恢复。2、向投诉人提起确认不侵权的诉讼。如果当事人对注册商标有权利或非商标性使用商标时，需要向投诉人提起确认不侵权的诉讼。

网上买东西被投诉商标侵权怎么办

应当立即停止，并赔偿相关损失。商标侵权的处罚方式有：

（一）行政途径

对侵权注册商标专用权的行为，被侵权人可以向县级以上工商行政管理机关投诉，请求工商行政管理机关对侵权案件知进行查处。工商行政管理机关对尚未构成犯罪的侵权案件作出行政处理，苏涉嫌构成犯罪的侵权案件移送司法机关道追究侵权人的刑事责任。当事人对工商行政管理机关的处理解决不服的，可以自收到通知15日内向人民法院起诉。期满不起诉的又不履行的，由有关工商行政管理机关申请人民法院强制执行。

（二）司法途径

对侵权注册商标专用权的行为，被侵权人也可以直接向人民法院起诉，人民法院通过审判程序，维护商标专用权的合法权益。

《关于审理侵犯专利权纠纷案件应用法律若干问题的解释（二）》第二条