一、12309举报信息处理办法

接通电话之后工作人员会进行询问实际的情况，需要举报人的相应信息，之后隔一段时间会有一个处理的结果，这个可以直接在12309官网上进行查询。

二、成立目的

12309成立主要是方便群众，第一是方便群众查询案件、了解案件、掌握案件;第二是方便群众对涉法的相关问题诉求可以到检察机关进行举报，通过12309这个平台可以省去很多繁琐的过程。

同时，12309还有一个重要的功能，就是案件管理。主要包含案件信息公开，这样方便律师或者群众查询案件，需要查询的人员既可以到服务大厅查询，也可以登录案件信息公开网进行查询。