申请后现在提出的方案是快件正常派送，补偿400块钱损失。货明天给我送来，补偿7个工作日到。”京东推出的特快送时效承诺产品，一旦通过特快送寄送的京东快递超过了“承诺时效”送达，用户可以要求全额退还快递费了。

也就是说如果京东快递超出预计送达时间送达，用户就可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快 24 小时内理赔款即可到账。