遭遇恶意差评的淘宝店家可以通过与平台联系,说明情况并寻求解决方案。如果情况严重的话,店家可以直接向人民法院提起诉讼。《刑法》规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

遭遇恶意差评的淘宝店家可以通过与平台联系,说明情况并寻求解决方案。如果情况严重的话,店家可以直接向人民法院提起诉讼。《刑法》规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

淘 宝 店 家 如 何 应 对 恶 意 差 评 ？

根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有享有公平、公正、公开的知情权、选择权、参与权等权利。而淘宝店家作为经营者，有义务保障消费者的合法权益，避免恶意差评对商誉造成不良影响。

针对恶意差评，淘宝店家可以采取以下法律措施：

1. 及时与消费者沟通：淘宝店家应在收到恶意差评时，尽快与消费者进行沟通，了解事情的起因，核实评价的真实性，同时向消费者道歉，以消除不良影响。

2. 寻求第三方平台的协助：若恶意差评涉及虚假交易、违规评价等违法行为，淘宝店家可以向第三方评价平台提出申诉，请求删除该恶意评价，避免其对商誉的损害。

3. 提供证据证明差评的虚假性：淘宝店家应保存好与消费者沟通的记录、相关证据，如聊天记录、照片、视频等，以证明差评的真实性，从而应对恶意差评。

4. 采取法律手段维护权益：对于屡次出现恶意差评的商家，可以通过法律途径维护自己的合法权益，包括向消费者提供赔偿、撤销恶意评价等。

5. 加强售后服务：提高售后服务质量，以优质的服务赢得消费者好评，降低差评的发生率。

总之，淘宝店家应采取有效措施应对恶意差评，保障自身合法权益，同时维护消费者权益，促进网络消费环境的公平、公正、公开。

遭遇恶意差评的淘宝店家可以通过及时与消费者沟通、寻求第三方平台的协助、提供证据证明差评的虚假性、采取法律手段维护权益以及加强售后服务等方式应对恶意差评,保障自身合法权益,同时维护消费者权益,促进网络消费环境的公平、公正、公开。

《中华人民共和国刑法》第二百二十一条

捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。