消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。消费者权益保护分为立法保护、行政保护、司法保护、社会保护几个方面，这其中行政保护在消费者权益保护中具有非常重要的作用。

一、集赞换礼品骗局

集赞换礼品活动中若商家具有耍赖的情形，消费者可以直接向人民法院提起诉讼，也可以向消费者协会进行举报，由消协进行调解。我国《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

二、中华人民共和国消费者权益保护法有哪些

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者有以下权利：

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；

2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；

3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利；

4、消费者享有公平交易的权利；

5、消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；

7、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；

8、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；

9、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；

10、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

三、消费者申诉有哪些方法

消费者投诉的方式多种多样，可以书面或口头向消费者协会投诉，甚至可以电话投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权监督商品和服务，保护消费者权益。消费者有权举报和起诉侵犯消费者权益和国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为，并有权批评和建议保护消费者权益。

消费者向有关行政部门投诉的，应当自收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者。