商家欺诈投诉的具体步骤是什么
时间:2023-07-05 22:32:41 336人看过 来源:法律编辑整理

商家诈骗,消费者可以打12315官方投诉电话投诉商家,或者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。国家保护消费者的合法权益不受侵害。投诉应符条件:1.有明确的被诉方;2.有具体的申诉请求、事实和理由;3.属于工商行政管理机关管辖范围;4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

怎么投诉企业

投诉企业的方法如下:

1、打开微信后,点击右上角的“搜索”;

2、搜索“12315”,进入公众号;

3、跳出页面后,点击“服务”,再点击“投诉举报”中的“我要举报”;

4、仔细阅读“举报须知”,然后点击底部的“同意”;

5、填入要举报对象;

6、填写完毕后,点击“选择企业”;

7、确认企业信息,然后点击底部的“确认即可。

投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:

1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等;

2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等;

3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等;

4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等;

5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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