市供热管理部门公布了全市各供热企业站点的客户服务电话，并提醒市民，家里不热要先向所属的供热站点报修，而供热站点的工作人员应履行首问责任制，耐心解答、解决用户的问题。

供暖期开始后，用户出现室温不达标、室内供热设施故障等问题时，第一步应先向所属供热站点或供热单位反映，如不能得到及时解决，再向所在区供热办投诉，也可根据情况反映至市供热办。反映问题时，用户应说清楚供热单位名称、本人详细地址、联系电话及具体问题，以便供热单位及时为用户服务。取暖设施发生问题，应第一时间与所在供热站点联系。

市内五区供热投诉中心热线电话

区供热投诉中心热线电话序号单位名称热线电话1中山区628853572西岗区836583653沙河口区96685-04甘井子区861080385高新园区39753951

每年的11月5日起至次年的4月5日止为供暖期。供暖期内室温不得低于18℃。

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