消费者作为普通公民，其人格尊严人身自由受到我国宪法、法律的保护，任何经营者均不得以任何理由、任何借口、任何手段侵害消费者的人格尊严和人身自由。经营者即使怀疑某个消费者有偷窃行为，也只有报请有搜查权的行政机关来进行处理。

《消费者权益保护法第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜索查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”经营者违反上述规定的，应承担民事责任。具体有：停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。《刑法第238条规定：“非法拘禁他人或者以其他方法大法剥夺他人人身自由的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。具有殴打、侮辱情节的，从重处罚。”