一般你在购买东西的时候,买了一件商品之后,商家为了尽快销售另一件商品,就会要求你搭着购买。要是没办法买了下来之后,可能就会出现搭售的商品根本跟想买的那件商品搭不上还是什么的,那么你的消费者权益就会遭到损害。
其实,所谓的强制搭售行为就是一种损害消费者权益的行为,你要是因此遭到损害的,可以走下面五大途径:
1、先与经营者协商和解;
2、协商不成就向消协投诉请求调解;
3、再不行就向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、收集相关证据向法院起诉。
你可以通过上面任何一种或多种途径达到维权目的。
需要注意地是,你选择投诉的话,对于强制搭售行为的你可以选择去消协、工商等部门,他们会对店家侵犯消费者自由选择权的侵权行为处理。
在一般情况下,消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复,在证据齐全的情况下,消协甚至可以现场答复消费者已受理的投诉。需要提醒你一下地是,如果没有相关证据,消协部门就将无法受理。
消协处理投诉时,会将处理情况和被投诉允诺你的解决限期告诉你,在限期内,如果被投诉方答复解决的,或者你在超过限期不再继续投诉的,就将会被视为结案。
处理当地一般性投诉时,消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复。要是对重大投诉的,尤其是有关人身伤害或多人集体投诉,消协的调查调解一般不会超过3个月。
此外,实际中,一般受到店家强制搭售的可能是较多数消费者,肯定不止就你一个的,所以,建议就是选择仲裁或是起诉什么的,你可以联合大家,委托个专业律师代理参加仲裁或是诉讼。
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