若遇到保险公司拒绝理赔的情况，首先应尝试与其进行积极磋商，要求保险公司提供合理解释并提出解决方案。在此过程中，您可向保险公司索要详细的拒赔理由，然后将相关信息反馈至其负责理赔的部门。为了更方便地沟通，您也可以选择前往离您最近的保险公司线下营业点进行情况反映。

假如您认为保险公司的理赔决定存在不当之处，那么您有权直接拨打中国银行业监督管理委员会设立的维权热线——12378进行投诉，或登录该机构官方网站提交投诉案件的具体细节。

《保险法》第二十四条，保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。