只要有明确的证据证明保单投保书上的被保险人的签名是代签名，可以要求全额退款。保险法明文规定以死亡为给付条件的人寿保险，代签名的保险合同是无效合同，保单自始不发生法律效用。一份无效的合同当然要全额退还所收保险费。

保险业务员代签字后果

保险业务员代签保险合同是无效的，投保人与被保险人在保险合同里是独立的法律主体，对于缴费与退保的手续，应由投保人签字；对于理赔及保险金领取的手续，应由被保险人签字，被保险人身故，由受益人签字办理，不得代签。如果因为保险业务员代签字导致理赔失败，那么，后果需要投保人和保险业务员自行承担，到时候肯定会产生纠纷。保险法规定保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。

《中华人民共和国保险法》第十三条投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。