消费者依法享有知情权，为了保障这一权利的真正实现，消法第19条规定经营者有向消费者提供有关商品或者服务的真实信息的义务。包括三方面的内容：

(1)、经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。

(2)、经营者对消费者就其提供的商品和服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。消费者在购买商品或者接受服务之前，经常会对经营者作全面细致的了解和询问，对此，只要不涉及商业秘密，经营者都应当给予明确的答复。

(3)、经营者提供的商品应当明码标价。所谓明码标价是指经营者对自己提供的商品和服务，既要表明计价单位，又要表明单位价格。

(4)、经营者应当标明其真实名称和标记。