本月初，消费者张先生称在淘宝网某网店购买了3个MP4，价值513元，商家承诺送货上门，但在张先生把购货款打到商家的银行账户后，商家又反悔，说送货上门要额外增加费用，否则不予送货，随后张先生投诉到盘龙消协东华分会。

根据张先生提供的商家留在网上的办公地址，工作人员发现根本没有该公司，所留的电话为外地手机，听到是消协工作人员了解情况后就挂断了。由于无法找到该公司，导致投诉无法解决。

盘龙消协东华分会提醒消费者，网络购物应注意：

要选择经营主体合法有效的网站和网店，要看网店是否经诚信认证，证照要齐全;

在进行网上支付时，不要直接付款到卖家账户，而是通过支付宝付款，这样可以最大限度地保护消费者财物安全;

网购商品，由于无法见到商品本身，要认真与卖方沟通，详细了解商品的质量、规格、型号、送货方式及退换货等要求，以免引起纠纷;

在网购前，要先了解该网店的信用评级和评价情况，特别是中评、差评的详细内容，尽量选择信用度好的网铺，同时不要轻易相信打折扣优惠的诱惑，以免上当受骗。