保险索赔必须在期限内提出。超过期限，被保险人或者受益人未向保险人提出索赔，未提供必要的证明文件，未收到保险金的，视为放弃权利。不同类型的保险有不同的时限。人寿保险的索赔期限一般为5年，其他保险的索赔期限一般为2年。赔偿限额自被保险人或者受益人知道保险事故发生之日起计算。保险事故发生后，投保人、保险人或者受益人应当先停止保险，立即报告，然后提出索赔。被保险人提出索赔后，保险公司认为有必要补齐有关证明和材料的，应当及时一次通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时予以批准；情况复杂的，应当及时补齐应当在30日内作出批准，并将批准结果书面通知对方；有保险责任的，保险公司应当在赔偿协议达成后10日内支付赔偿金；无保险责任的，保险公司应当在赔偿协议达成后10日内支付赔偿金，保险公司应当自批准之日起3日内发出拒绝通知并说明理由。除合同另有约定外，保险人的索赔审查时间不得超过30天。保险公司应当自达成赔偿或者给付保险金协议之日起10日内履行赔偿或者给付保险金的义务。此外，核实不属于保险责任的，应当自核实之日起3日内发出拒赔通知书，并说明理由。