消费者权益包括:
1、安全保障权;
2、知道真情权;
3、自主选择权;
4、公平交易权;
5、依法求偿权;
6、求教知权;
7、依法结社权;
8、维护尊严权;
9、监督批评权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有个人权利,财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务。
保护消费者权益的标准有哪些?
在选择和使用商品时,我们必须依赖使用说明才能确保正确安全使用。《标准化法》、《质量法》、《消费者权益保护法》对产品标识的标准都作了明确规定。
GB5296.1-85《消费品使用说明总则》
GB5296.2-87《消费品家用和类似用途电器的使用说明》
GB5296.3-1995《消费品化妆品通用标签》
GB5296.4-87《消费品纺织品和服装使用说明》
GB5296.5-1996《消费品玩具使用说明》
与之相关的标准还有:
GB7718-94《食品标签通用标准》
GB/T8685-88《纺织品和服装使用说明的图形符号》
GB7291-87《与消费者有关图形符号的一般要求》
以上八个标准构成了消费者使用说明国家标准体系。
该系列标准是我国保护消费者权益的系列国家标准,为消费者购买商品、使用商品、了解商品提供了依据。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
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