重庆劲源律师事务所杨勇律师回复：首先，查证该药与老人身体不适的因果关系，然后，确定是否要求该制药公司或销售公司承担责任或如何要求该公司承担责任。

四川成隆律师事务所谭杰律师回复：关键是要知道是不是服用了该药与老人身体不适成为了因果关系，并且要有足够的证据证明。当然你们也可以自己把该药拿去有资质的鉴定机构化验鉴定。如果结果是其质量不行，并且与身体不适有因果关系，经销商、药房、厂家都要承担赔偿责任。

相关规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。