海关退税遇到问题时，需要提供如下资料：

报关数据正确、舱单不正确的:

①经预录后的〈海关返还的〉报关单复印件；

②场站收据复印件〈十联单的第七联即黄联〉；

③提单正本复印件两张；

④装箱单(ContainerLoadPlan)复印件；

⑤更正单（三联、正本）。

短装（多报少出）、溢装（少报多出）:

①船开5天（工作日）内没能及时更正的：

先交纳罚款金3000-5000;货主重新提供的发票、装箱单（Packinglist）货主重新提供报关单提单副本复印件（加盖提单副本确认章）

②船开5天（工作日）内更改的

提单副本复印件（加盖提单副本确认章）正本、正确的报关单正本、正确的发票、装箱单。