一、医疗纠纷的处理程序包括哪些

医疗纠纷的处理程序包括：

1.出现医患纠纷，经科内解释患方不能接受的，应告知患方到投诉接待办反映情况，投诉接待办负责接待来访者，耐心听取患方意见，详细记录纠纷经过。

2.事实经过明确，医方行为未有违反医院规章制度及诊疗常规的，相关工作人员予以解释，事实经过不清及医患双方存有争议的，向相关科室发放医疗纠纷调查表。

3.相关科室接到医疗纠纷调查表后必须认真调查分析，将结果反馈回投诉接待办。

4.投诉接待办将调查结果上报，经院专家委员会讨论分析。

5.投诉接待办组织相关专业人员答复患方疑问，将院方讨论结果及处理意见告知患方。

6.经调解处理形成协议的，签署调解协议书。

二、医疗纠纷协商解决应注意的问题都有哪些

医疗纠纷协商解决应注意的问题都有：

1.与患者及家属发生纠纷后，一定要本着实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。属于医方责任的，绝不推诿、敷衍，甚至包庇、纵容，要勇于承担责任，以维护患者的合法权益;属于患方责任或患方提出无理要求时，则一定要坚持原则，据理力争。

2.发生纠纷后，医院要争取主动，及时通过各种途径与患方接触、沟通，对纠纷中负有责任的医务人员要依法严肃处理。当有媒体介入时，要主动与媒体联系、交流，让其全面了解事情真相，以求报道客观、公正。

3.妥善收集、保存好证据。

三、医疗纠纷可以由第三方调解吗

1.人民调解。人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。

2.行政调解。

3.诉讼调解也称司法调解，是指医疗纠纷进入诉讼程序后，由法院组织进行、医疗纠纷双方当事人自愿同意的调解。